Principales Teorías Administrativas y su Enfoque Clásico de la Administración

Las Principales Teorías Administrativas y su Enfoque Clásico de la Administración

     En el despuntar del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administración. Uno era americano, Frederick Taylor, y desarrolló la llamada Escuela de Administración Científica, preocupada por aumentar la eficiencia de la industria a través, inicialmente, de la racionalización del trabajo operario. El otro era europeo, Henri Fayol, y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de

su organización y de la aplicación de principios generales de la administración  con  bases  científicas.  A pesar  de  que  ellos  no  se  hayan comunicado entre sí y haya partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administración, cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones.

      Así de un modo general, el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto, opuestas entre sí, pero que se complementan con relativa coherencia:

·         De un lado, la escuela de la administración científica, desarrollada en los Estados Unidos, a partir de los trabajos de Taylor. Esa escuela era formada principalmente por ingenieros, como Frederick (1856-1915), Henry Lawrence Gantt (1.861-1931), Frank Bunker Gilbreth (1868-1924), Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947), suele ser incluido entre ellos, por haber aplicado sus principios. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el nivel de los operarios. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario, toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización.

      En este sentido, el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial). Predominaba la atención en el trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea, en el tiempo patrón determinado para su ejecución: ese cuidado analítico y detallado permitía la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos, operaciones, tareas, cargos, entre otros, que constituyen la llamada “organización racional del trabajo”. Fue además de esto, una corriente de ideas desarrollada por ingenieros, que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica.

·         De otro lado, la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización, desarrollada en Francia, con los trabajos pioneros de Fayol. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. Entre ellos Henri Fayol (1841-1925), James D. Mooney, Lyndall F. Urwick (n.1891), Luther Gulickyotros. Esta es la corriente llamada Teoría Clásica. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización.

      En este sentido, el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección   hacia   la   ejecución)   del   todo   (organización)   hacia   sus   partes componentes (departamentos). Predominaba la atención en la estructura organizacional, con los elementos de la administración, con los principios generales de la administración, con la departamentalización. Ese cuidado con la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo  la  centralización  de  un  jefe  principal.  Fue  una  corriente  eminentemente teórica  y  "administrativamente  orientada".  El  énfasis  en  la  estructura  es  su principal característica.

      Obra de Taylor

      Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas.

Periodos de Taylor

      Primer Período de Taylor

·         Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.

·         1895: "A note on belting". "A piece Rate system"

·         1903: "Shop Management". Se  preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study).

En esta publicación Taylor expresa:

·         Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

·         Aplicarmétodoscientíficosalproblemaglobal,conelfindeformular principios y establecer procesos estandarizados.

·         Losempleadosdebenserdispuestoscientíficamenteenserviciosopuestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.

·         Losempleadosdebenserentrenadoscientíficamenteparaperfeccionarsus aptitudes.

·         Debecultivarseunaatmósferacordialdecooperaciónentrelagerenciay los trabajadores.

        Segundo Período de Taylor

·         1911: "Principios de administración científica"

·         Laracionalizacióndeltrabajoproductivodeberíaestaracompañadapor una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

      Principios de eficiencia de Emerson

      Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización, sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. Fue el hombre que popularizó la  administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:

• ·         Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
• ·         Establecer el predominio del sentido común.
• ·         Mantener orientación y supervisión competentes.
• ·         Mantener disciplina.
• ·         Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
• ·         Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
• ·         Fijar remuneración proporcional al trabajo.
• ·         Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
• ·         Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
• ·         Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
• ·         Establecer instrucciones precisas.
• ·         Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

     Principios básicos de Ford

     Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un   determinado producto estandarizado. Ford adoptó tres principios básicos:

·         Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.

·         Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.

          Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.

Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico, coordinado y económico. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica, el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios.

     Principio de Excepción

     Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. Según este principio, las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e importantes para los superiores; este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la práctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos, omitiendo los hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización.

Apreciación Crítica de la Teoría de la Administración Científica

La teoría de la administración científica fue duramente criticada, aunque estas críticas no les disminuyen el mérito y el galardón. No obstante, se considera que en esta época existan una serie de deficiencias en cuanto a:

• La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados.
•   Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos.
• La precaria experiencia industrial y empresarial.

     Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. Dentro de las principales críticas efectuadas pueden resumirse así:

·         Mecanismo de la administración científica: La administración científica le dio poca atención al elemento humano, se preocupó básicamente por las tareas (organización  y  ejecución)  y  a  los  factores  directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). Esta teoría se le conoce con el nombre de "teoría de la máquina" ya que concibe la organización como "una distribución rígida y estática de piezas".

·         Súper especialización de lo Operario: En la búsqueda de la eficiencia,la administración científica preconizaba la especialización del operario a través  de  la  división  y  de  la  subdivisión  de  toda  operación  en  sus elementos constitutivos. Estas "formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo, sino lo que es peor, violan la dignidad humana". La especialización extrema del operario, a través de la fragmentación de las tareas, convierte en superflua su calificación,  aunque  este  esquema  es  responsable  de  altas  utilidades  a corto plazo, con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales.

·         Visión microscópica del hombre: La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente, ignorando que el trabajador es un ser humano y social valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil que la nerviosa. La fatiga era considerada exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico, estudiado principalmente a través de los datos estadísticos.

·         Ausencia de comprobación física:La administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. El método utilizado por Taylor es un método empírico y concreto donde el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en datos aislados observables por el analista de tiempos y movimientos.

·         Enfoque incompleto de la organización: Para muchos autores la administración científica es incompleta,  parcial e inacabada, por restringirse apenas a los aspectos formales de la organización omitiendo completamente la organización informal y principalmente, los aspectos humanos de la organización. También interacciones entre muchas variables críticas, como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización, el conflicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales, entre otros.

·         Limitación del campo de aplicación: Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia, pues Taylor en cara el problema de la organización racional del trabajo, partiendo de un punto limitado y específico en la empresa, lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque, ya que no considera con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa, tales como los financieros y comerciales, entre otros.

·         Enfoque prescriptivo y normativo: Laadministración científica se caracteriza por la preocupación en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias, para que el administrador pueda tener éxito. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder patronizar la manera como deberán ser administradas.

• ·         Enfoque de sistema cerrado: Visualiza las empresas como si existieran en el vacío, o como si fuesen entidades autónomas, absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera de ellas; se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización, sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. Es un enfoque de sistema cerrado y su comportamiento es mecánico, previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. Sin embargo las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o a algunos aspectos más importantes.

Teoría de la Organización

·         La administración como ciencia: todos los autores de la teoría clásica afirman unánimemente que se debe estudiar y tratar la organización y la administración científicamente,   sustituyendo   el   empirismo   y   la improvisación por técnicas científicas. Se pretende elaborar una ciencia de la administración. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseñanza organizada  y  metódica  de  la  administración,  de  carácter  general  para formar mejores administradores, a partir de sus aptitudes y cualidades personales. En su época, esa idea era una novedad, suposición era la de que siendo la administración una ciencia como las demás, su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamente posible y necesaria.

·         Teoría de la organización: La teoría clásica concibe la organización como una estructura. La manera de concebir la estructura organizacional está bastante influenciada por las concepciones antiguas de organización (como la organización militar y la eclesiástica) tradicionales, rígidas y jerarquizadas. Para  Fayol, la organización abarca solamente el establecimiento de la estructura y de la forma, siendo por lo tanto,estática y limitada. Para Mooney, "la organización es la forma de toda asociación humana para la realización de un fin común. La técnica de la organización puede ser descrita como la técnica de correlacionar actividades específicas o funciones en un todo coordinado". Para Mooney, como para Fayol y Urwick, la organización militar es el modelo del comportamiento administrativo. Así la preocupación por la estructura y la forma de la organización marca la esencia de la teoría clásica.

 Elementos de la Organización

·         Investigación

·         Previsión

·         Planeamiento

·         Organización

·         Coordinación

·         Mando

·         Control

    Elementos de la administración

    Gulick propone siete elementos como las principales funciones del administrador:

·         Planeamiento (planning): es la tarea de trazar las líneas generales de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.

·         Organización (organizing): es el establecimiento de la estructura formal de  autoridad,  a  través  de  la  cual  las  subdivisiones  de  trabajo  son integradas, definidas y coordinadas para el objetivo en cuestión.

·         Asesoría (staffing): prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de trabajo.

·         Dirección (directing): tarea continúa de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e instrucciones específicas y generales; funciona como líder en la empresa

·         Coordinación (coordinating): establece relaciones entre las partes del trabajo.

·         Información (reporting): esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa, aquellos ante quienes el jefe es responsable, esfuerzo que presupone naturalmente la  existencia  de  registros,  documentación, investigación e inspecciones.

·         Presupuestación (budgeting): función que incluye todo lo que se dice respecto a la elaboración, ejecución y fiscalización presupuestarias, el plan fiscal, la contabilidad y el control.

     Principios de la Administración

     Para los autores clásicos no bastaba simplemente con enunciar los elementos de la administración, era necesario ir más allá, y establecer las condiciones  y  normas  dentro  de  las  cuales  las  funciones  del  administrador deberían ser aplicada y desarrolladas. El administrador debe obedecer a ciertas normas  o  reglas  de  comportamiento  que  le  permitan  desempeñar  bien  sus funciones de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. De allí los llamados principios generales de la administración, desarrollados por casi todos los autores clásicos como normas y leyes capaces de resolver los problemas organizacionales.

     Teoría Clásica de la Administración

     En 1916 surgió en Francia la denominada teoría clásica de la administración, que se difundió con rapidez por Europa. Esta teoría se distinguía por el énfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la eficiencia.  En  la  teoría  clásica  se  parte  de  un  todo  organizacional  y  de  su estructura para garantizar la eficiencia de todas las partes involucradas, sean ellas órganos o personas. El microenfoque individual de cada obrero con relación a la tarea se amplía enormemente en la organización como un todo respecto de su estructura organizacional. Henri Fayol, ingeniero francés, fundador de la teoría clásica (junto a otros ejecutivos de las empresas de la época como James D. Mooney, Lyndall F. Urwick, Luther Gulick y otros), parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización.Fayolpartedelaconcepcióndequetodaempresapuedeserdivididaen sus grupos de funciones.

·         Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.

·         Funciones comerciales, relacionadas con la compresa, la venta o el intercambio.

·         Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.

• ·         Funciones de seguridad, relacionada con la protección y preservación de los bienes y las personas.
• ·         Funciones contables, relacionados con los inventarios, los balances, los costos y estadísticas.
• ·         Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras como funciones por parte de la dirección. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre por encima de ellas.

     Fayol precisa que ninguna de las 5 primeras funciones tiene la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, constituir su cuerpo social, coordinar los refuerzos ni armonizan sus acciones. Las funciones técnicas, comerciales, financieras, de seguridad y contables, no gozan de dichas atribuciones, pues estas constituyen otra función, designada, habitualmente con el nombre de administración.

      En la actualidad estos puntos de vista de Fayol con respecto a las funciones básicas de la administración ya han sido superados. Estas funciones hoy en día reciben  el  nombre  de áreas de administración, las funciones administrativas reciben el nombre de administración general; las funciones técnicas se denominan área de producción  manufactura  u  operaciones;  las  funciones  comerciales  se llaman área de ventas o de marketing; las funciones financieras se llaman área financiera, que incluyen las antiguas funciones contables, las funciones de seguridad pasaron a un segundo plano y además surgió el área de recursos humanos.

      Los orígenes del enfoque clásico de la administración remontan las consecuencias generadas por la revolución industrial. Podrían resumirse en dos hechos genéricos:

·         El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas, que ocasionó una  complejidad creciente en su administración exigió un enfoque científico purificado que sustituye el empirismo y la improvisación hasta entonces dominante. Con la empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la producción, reduciendo la inestabilidad y la improvisación.

·         La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las empresas. Surge el sentido de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. Los primeros fijan patrones de producción, describen los cargos, fijan   funciones,   estudian métodos de  administración y normas de trabajo, creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo en Europa. 

     Teoría de las Relaciones Humanas

    La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores en el año 1932, surgió en los Estados Unidos, se basa en la organización informal, aquella que subyace por fuera de la organización formal. Considera al trabajador un hombre social, y las aportaciones es que estudia a la organización como grupos de personas, la delegación plena de la autoridad, la autonomía del trabajador, la importancia del contenido del cargo, las recompensas y sanciones sociales, el nivel de producción depende de la integración social.

    Los incentivos principales del trabajador son los sociales y los simbólicos. Los resultados son la eficiencia óptima. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

     La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:

·         Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense.

·         El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, la psicología y la sociología que demuestran de manera gradual lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.

·         Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron esenciales para el desarrollo del humanismo en la administración.

·         Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

    Las conclusiones iníciales del experimento de Hawthorne introducen nuevas variables en el ya enriquecido diccionario de la administración, la integración social y el comportamiento social de los trabajadores, las necesidades psicológicas y sociales y la atención a nuevas formas de recompensas y sanciones no materiales, el estudio de los grupos informales y de la llamada organización informal, el despertar de las relaciones humanas dentro de las organizaciones.

     El énfasis en los aspectos emocionales e inconscientes del comportamiento de las personas y la importancia del contenido de los cargos y tareas para las personas que los desempeñan y las ejecutan, respectivamente.

Dentro de ese enfoque humanístico se abre un marco mayor a los ojos de los investigadores; la propia civilización industrial, que lleva a las empresas a preocuparse solo por su supervivencia financiera y la necesidad de una mayor eficiencia para alcanzar las ganancias previstas. Todos los métodos convergen a la eficiencia y no a la cooperación humana, ni mucho menos, a objetivos humanos.

    Es indispensable conciliar y armonizar las dos funciones básicas de la organización industrial: la función económica (producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio externo) y las funciones sociales (brindar satisfacciones a los participantes para garantizar el equilibrio interno).

    Enfoque Estructuralista

    Esta corriente aparece a finales de los años 50, como consecuencia de la baja   productividad,   ya   que   las   corrientes   científicas   habían   tomado   la productividad y al personal de forma aislada. Este enfoque pretende equilibrar los recursos de la empresa tomando en cuenta la estructura como al recurso humano. (Representa un verdadero desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una leve aproximación a la teoría de las relaciones humanas con una visión crítica de la organización formal).

Características del Estructuralismo

·         Se distingue de otras escuelas porque trata de combinar o equilibrar la estructura formal con aspectos del comportamiento humano y la conexión de la organización con todo el sistema social.

·         Analiza los conflictos que se generen por las contracciones propias de la estructura y el disfuncionamiento, clasificándolos para facilitar su manejo.

·         Análisis de los objetivos organizacionales.

·             Establece  normas  y  principios  convenientes  para identificar  las manifestaciones en determinado comportamiento.

·         Cada cargo inferior está bajo la influencia y control de un cargo superior(jerarquías).

·         Burocracia:(forma racional y eficiente de organización que tiene como base la lógica, el orden y la autoridad legítima).       

Enfoque del Comportamiento de la Administración

    Está fundamentada en la conducta individual de las personas, que se trabaja mediante un estudio de la motivación humana, para mejorar las situaciones de trabajo, en un ámbito externo e interno. Surge en el final de la década de 1940, y se opone contra la teoría clásica, porque se basa en las tareas y estructuras organizacionales. Sus representantes   fueron   Frederick   Herzberg, Abraham Maslow.

    Características del Enfoque del comportamiento en la administración

·             Es imprescindible aplicable a toda una cultura, a una empresa, así como también en la vida diaria.

·         El enfoque moderno del comportamiento comprende dos temas básicos de estudio:

1.           Las características que diferencian a una persona de otra.

2.      El comportamiento colectivo de las personas: como integrantes de grupos, organizaciones y la sociedad. (Al conjunto de conocimientos sobre esos dos temas se le llama comportamiento organizacional).

3.      Promueve un ámbito de cooperación, que es el que permite el buen funcionamiento organizacional.

4.      Algunos aspectos del comportamiento colectivo que interesan a los estudiosos y practicantes de la administración. Que son:

• ·         Dinámica de los grupos
• ·         Cultura organizacional
• ·         Sentimientos y clima y organización

    Enfoque Sistémico de la Administración

     Antes de abordar de manera profunda y concisa este enfoque, se debe definir un sistema, por definición está compuesto de partes o elementos interrelacionados. Esto se aplica a todos los sistemas mecánicos, biológicos y sociales. Todos los sistemas deben tener más de dos elementos y estos a su vez estar interconectados.

     Propósito u objeto

     Es la unión de elementos en un sistema que al unirlos forman un objetivo o cumplen su proyección. Como su nombre lo indica es el trabajo que realizan (todos)  para  producir  un  mismo  ideal.  Es  decir,  una  organización  (empresa) ejecuta un sistema organizacional con el fin de lograr una meta por ejemplo el propósito  de  una  organización  como  editoriales  Norma  es  el  de  producir cuadernos  y  libros  que  sean  útiles  para  docentes,  estudiantes  y  demás  que requieran de él.

     Tipos De Sistemas

    Existe una gran diversidad entre los tipos de sistemas y una amplia gama de tipologías para clasificarlos:

• ·         De acuerdo a su constitución

1.      Sistemas físicos o concretos: estos son los que componen los equipos, maquinaria y objetos y elementos reales, esto quiere decir que están compuestos por un hardware.

      Sistemas abstractos: estos son los que se componen de conceptos,planes, hipótesis e ideas. Muchas veces existen en los pensamientos de las personas, esto quiere decir que se componen de un software.

·         De acuerdo a su naturaleza.

1.      Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodean pues son impenetrables a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún recurso externo ni produce algo para enviar  afuera. 

      Sistema abierto: Presentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas biológicos y sociales que están en constante interacción con el medio que los rodea, estos intercambian información, energía o material con su medio ambiente. Presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas (productos). Estos son evidentemente adoptivos pues para sobrevivir deber readaptarse.

    Parámetros de los sistemas

    El  sistema  se  caracteriza  por  una  serie  de  parámetros  o  constantes arbitrarias que determinan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del mismo. Los parámetros de los sistemas son:

·         Entrada o insumo: Es la fuerza o impulso de arranque o partida del sistema, suministrada por el material, la información o la energía necesarios para la operación de éste.

• ·         Salida, producto o resultado: Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas. Éstas deben ser congruentes (coherentes) con el objeto del sistema. Los resultados de los sistemas son finales (concluyentes), mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios.

·         Procesamiento, procesador o transformador: Es el fenómeno que produce cambios; es el mecanismo de conversión de entradas en salidas. Cuando se tiene poca información sobre el procesador, se pueden hacer ciertas inferencias a partir deobservacionescontroladas:secontrolandeterminadosinsumosyseobservan los resultados subsiguientes hasta obtener un número suficiente de posibilidades y combinaciones que permitan concluir sobre lo que hacer y lo que no hacer.

·         Retroalimentación, retroacción, retroinformación o alimentación de retorno: Es la función del sistema que busca comparar la salida con un incierto o un estándar previamente establecido. La retroalimentación tiene por objeto controlar el estado de un sistema sujeto a un monitor (monitoreo). Este término implica guía, dirección y seguimiento. Así, la retroalimentación es un subsistema planeado para sentir la salida (registrando su intensidad o calidad) y, en consecuencia, para compararla con un estándar o criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de dicho estándar o criterio.

·         Ambiente: Es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema abierto recibe entradas del ambiente, las procesa y efectúa nuevas salidas hacia el ambiente, de modo que existe, entre ambos, sistemas y ambiente, una constante interacción.Elsistemaesinfluenciadoporelambienteatravésdelasentradas,y loinfluencia,asuvez,atravésdelassalidas.Sinembargo,lamismainfluencia del sistema sobre el ambiente regresa al sistema a través de la retroalimentación. Para que el sistema sea viable y sobreviva, debe adaptarse al ambiente mediante una constante interacción.

• ·         Homeostasis o “Estado de equilibrio”. En tanto sistema abierto, la organización necesita conciliar dos procesos opuestos e imprescindibles para su supervivencia:

1.         Homeostasis. Tendencia del sistema a permanecer estático o en equilibrio, manteniendo su status interno.

2.         Adaptabilidad.Cambioenlaorganizacióndelsistema,ensuinteracción o en los estándares necesarios para lograr un nuevo y diferente estado de equilibrio con el ambiente externo, pero alterando su statu quo interno. La homeostasis garantiza la rutina del sistema, mientras que la adaptabilidad lleva  a  la  ruptura,  al  cambio  y  la  innovación.  Rutina  y  ruptura, permanencia e innovación, estabilidad y cambio son los procesos que la organización debe llevar a cabo para garantizar su viabilidad.

·         Frontera o límite. Es la línea que demarca lo que está dentro y lo fue está fuera del sistema. No siempre la frontera de un sistema existe físicamente. Los sistemas sociales tienen fronteras que se superponen. Es el caso de un individuo que es miembro de dos organizaciones al mismo tiempo: el sistema A y el sistema B. Según Perrow las organizaciones son “Entidades estables, duraderas, con límites bien precisos y características bien marcadas que las distinguen de todo lo demás de su alrededor”. Las organizaciones tienen una planta física, una dirección y unos individuos que forman parte de ellas y trabajan allí diariamente durante cierto tiempo y después regresan a casa.

·         Morfogénesis.  El  sistema  organizacional,  a  diferencia  de  los  sistemas mecánicos y aún de los sistemas biológicos, tiene capacidad para modificar sus formas estructurales básicas, propiedad morfogénica de las organizaciones que, según Buckley, es su principal característica identificadora.

·         Sistema abierto. El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva constantemente el mismo estado (autorregulación), a pesar de que las materias y la energía que lo integran se renuevan de modo continuo. El organismo humano, por ejemplo, no puede considerarse una simple aglomeración de elementos separados, sino un sistema definido que posee integridad y organización.

    Teoría General de los sistemas

    La teoría general de los sistemas (TGS) fue propuesta por el alemán Ludwing von Bertalanffy quien publico sus trabajos entre los años 1950 y 1968. Con su propuesta se unifico la idea de los sistemas de un modo más sistemáticos y metodológico,  produciendo  teorías  y  formulaciones  conceptuales  que  puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

    Enfoque Sistemático de la Administración

    Representa la tendencia actual de la administración. Sin dejar de un lado el principal objetivo de mejorar la eficiencia interna de la organización, enfocándose en dos aspectos, en primer lugar la concurrencia armónica de todos los componentes y elementos de la organización en función del logro de los objetivos, y en segundo lugar la búsqueda de un equilibrio dinámico de entre la organización y su medio externo. Partiendo de estos dos aspectos básicos, se considera a la organización como un sistema abierto, cambiante e influenciable por elementos del exterior.

     Finalidad del Enfoque Sistémico

     El enfoque sistemático de la administración nos permite organizar nuestros sitios de trabajo dentro de la empresa como la empresa en general, ya que nos ayuda a planificar las actividades que serán ejecutadas dentro de un determinado departamento en la empresa.